Обычно, деньги в бизнесе, это про стратегию, маркетинг и процессы. Однако кроме этого есть незримая часть — внутреннее состояние первого лица. Когда руководитель перегорел, живёт в вечном стрессе или тянет на себе чужие ожидания (например инвесторов или ключевых партнеров), компания проседает в цифрах, даже если внешне всё выглядит нормально. Надежда Королева, основатель Академии коучинга Omline, системный психотерапевт с 30 000+ часов практики, уверена: ни один предприниматель не проваливается по внешней причине — проваливается только из-за своих решений. А решения принимает психика.
— Надежда, предлагаем начать со злободневной темы. А действительно ли эмоциональное состояние руководителя влияет на финансовые показатели компании?
Деньги в компании — это следствие вашего внутреннего состояния как руководителя. Как только меня захватывают страх, чувство вины и сомнение, это сигнал, что я себе не принадлежу. Психика тянет одеяло на свою сторону, и решения становятся нелогичными: там, где нужно партнёриться, мы вдруг рвём партнёрство; где нужно нанять или сохранить сильных людей — увольняем и отказываем в сотрудничестве; начинаем экономить не там, запаздываем с действиями. Разумеется, из-за этого падает выручка, проседает маржа, растут кассовые разрывы.
У бизнеса есть энергетическая структура — эгрегор. Он чувствителен к основателю. Стоит первому лицу эмоционально отключиться от дел (например, увлечься другим проектом, новым романтическим партнёром или семейными проблемами), и в компании появляются проблемы, пожары, деградация. Пока хвосты не сняты — падает скорость решений, и это бьёт по результату.
Важно понимать: предприниматель по своей природе должен жить ощущениями и интуицией. Именно эта способность быстро проверять гипотезы и принимать решения на основе внутреннего чутья делает бизнес успешным. Предприниматель должен задавать ритм. Когда предприниматель начинает играть в менеджера, занимается не теми процессами, которыми должен, компания замедляется и теряет прибыль.
Приведу пример: я продала свои дистрибьюторские компании накануне кризиса 2008 года. Это была чистая чуйка. Финансовый эффект очевиден: вышла на пике, сохранила капитал, избежала провала по оборотке и марже, который накрыл рынок. После этого я намеренно развивала интуицию, потому что видеть наперёд — это прямая защита финансовых показателей.
— Как уровень энергии предпринимателя влияет на качество бизнес-решений?
Уровень энергии — это ваша «энергоёмкость», то есть сколько задач вы можете закрыть без срывов. Чем выше эта энергоёмкость, тем короче цикл принятия решений. Когда энергии мало, наступает перегрев: человек теряет чуйку, путает приоритеты, и перестает фокусироваться на главных целях.
Я смотрю на два индикатора. Первый — когда всё в порядке, решения принимаются быстро и коротко: просто «да» или «нет». Когда энергии мало, начинаются многоходовки: объяснения, собрания в духе «давайте подумаем» — это лишний расход денег и времени.
Второй индикатор — реакция предпринимателя на новизну. Здоровое состояние психики даёт человеку смелость: ему хочется проверять гипотезы, и он делает это легко. Если гипотеза сработала — внедрил, если нет — закрыл эксперимент. Истощённое же состояние либо не позволяет быстро внедрять новые решения, либо приводит к болезненной реакции в случае, если гипотеза не сработала.
Также существует феномен «первого миллиона». У человека со стабильной психикой деньги идут в рост: это выпуск новых продуктов, это найм ключевых сотрудников и расширение. У человека с неустойчивой психикой деньги уходят на попытки компенсировать прежние травмы и дефициты: он покупает часы, автомобили, люксовую одежду и дорогие «игрушки», подчёркивает свой статус брендами. Решения становятся при этом более эмоциональными, нежели разумными.
— Многие считают работу с эмоциями второстепенной. Как вы убеждаете, что на самом деле это инструмент управления доходом?
Скептицизм людей я не ломаю, а показываю им всё на практике. Когда человек перегрет, недоспал, внутри тревога, — в таком состоянии он принимает нелогичные решения: держит в компании не тех людей, лезет в странные риски. Это отражается на финансах.
Я не заставляю людей вовлекаться в сложные практики, сначала мы возвращаем стабильное состояние через тело: прогулки, тишина, практики расслабления, йога. Часто я отправляю руководителя одного на 5–7 дней в горы без общения, без телефона. Люди возвращаются со словами: «Я всё понял, я побежал работать».
— А какие внутренние ловушки мешают масштабироваться?
Чаще всего это сопротивление новому. Включается инерция: «тут не делать, там не менять», откладывание, ожидание «волшебной таблетки» для решения проблем бизнеса. Из-за этого появляется хроническая усталость, прокрастинация. Человек отождествляется с ролью: «я уже такой, таким и останусь».
Плюс сильно мешает давление на нас чужих ожиданий.
— Расскажите про синдром самозванца в бизнесе. Как это мешает?
Синдром самозванца порождает сомнения. Они лишают сил: внутри появляется жвачка — «а вдруг я не справлюсь?», и решения опять же перестают быть простыми. Я советую выходить из этого состояния прежде всего через тело: через прогулки, отдых, тишину. Убрали фокус внимания с дел и вернулись к себе настоящему, к своему истинному предназначению и идеям. Нужно при этом принять свою роль, привыкнуть к ней: «Я имею право жить, делать, двигаться». Как только принятие себя произошло, сомнение уходит, рост разблокируется.
— А как детские установки влияют на финансовый потолок?
Когда вырос в небогатой семье, первые деньги уходят на компенсацию — на спонтанные покупки: зашёл в автосалон и уехал на машине; из поездок привозятся чемоданы одежды, да и поездки эти происходят только потому, что человек теперь «просто может» себе их позволить. В этом случае нужно время на то, чтобы доказать себе: «мне можно», «я достоин».
Пример: знакомый в детстве донашивал обувь за братьями. Став успешным, превратил дом в музей обуви: из каждой поездки привозит по три новые пары. Естественно, часть обуви он не носит, покупками лишь закрывает старую боль. Пока внутри нас остаётся бедность, деньги утекают на подобные доказательства вместо того, чтобы работать на наш рост.
— Хорошо, перейдем к следующему вопросу. Что такое финансовый потолок с психологической точки зрения?
Это внутренний стоп по скорости и объёму обладания. То есть когда человек делает все, что может, но доход никак не растет. Можно взойти на высокую позицию, но даже там качественного решения он не примет. Потолок складывается из чувства вины, обид, зависимости от одобрения — это делает решения нелогичными. Плюс инерция, несогласие с реальностью: энергия уходит на конфликт «почему мир не такой, как я себе его придумал». Однако когда возвращается самоидентичность, здравая самооценка, а человек наполняется энергией, потолок поддаётся, и возможен качественный рост.
— Давайте рассмотрим стрессовые ситуации. Как сохранять ясность ума в ситуации форс-мажора? Ведь не все способны принимать «трезвые» решения в такие моменты, не поддаваясь эмоциям.
Первое — дисциплина и приоритеты. Когда вы чётко знаете, что нужно сделать, чтобы спасти ситуацию. Второе — не размышлять, почему что-либо произошло, а фокусироваться на действиях, которые спасут компанию и не дадут ей утонуть. Третье — исключить лишнее общение: лучше уйти гулять одному, в прямом смысле идти куда-то пешком. Мысли при этом стоит записывать на диктофон, но не цепляться за них. Задача простая: переключить внимание. Никаких стимуляторов более быть не должно, только ваше тело, тишина, ходьба. После придут верные решения.
— А существует ли разница между «переждать кризис» и «использовать кризис для роста»?
Смотрите, у некоторых руководителей в сложные времена включается желание переждать кризис. Словно все может решиться само. Но это плохой путь, ведь «переждать» означает отказаться признать реальность. Энергия уходит в несогласие. «Использовать кризис для роста» — это принять ситуацию и делать реальные шаги в сторону развития, смотреть правде в глаза, не обслуживать чужие ожидания, навести порядок в людях и решениях. К тому же, здесь полезно устроить мозговой штурм и найти возможности даже в кризис, потому что можно найти совершенно неочевидные решения, которые позволят кратно вырасти бизнесу.
— Как действовать эффективно в такие критические моменты?
Многие хватаются за все задачи подряд, до которых только могут дотянуться, или замирают и не понимают, как решить сложную ситуацию. Рабочая схема: выйти из потока ожиданий, сфокусироваться на главном. Здесь помогут тишина, ходьба, физическая активность. Также стоит навести порядок в процессах и работе: кто не тянет задачи, того стоит уволить; кто тянет их — тем дать ясный фронт работы. Убрать лишние цели. И выделять время на отдых, а не работать непрерывно. Хотя в критические моменты сложно разрешить себе остановиться. Кажется, что нужно сделать еще больше и без выходных. Однако это прямой путь к выгоранию и хроническому стрессу. Это точно негативно скажется на работе, а то и вовсе приведет к плохим решениям для бизнеса.
— С кризисами разобрались, теперь подумаем над саморазвитием. Когда бизнес становится инструментом самопознания?
У моего знакомого был такой случай — в сорок два его как будто «повернули» в другую сторону. До этого его интересовали лишь математика да деньги. После потянуло во внутреннюю работу: начать разбираться в себе. Он понял: игра во внешние цели (заработать, доказать) — бесполезная. Интерес его сместился с того, что бы ему построить вовне, на то, как глубже понять себя. Многие из тех, кто сделал деньги, уходят в психологию, потому что материальная игра конечна, а возможность познать себя — бесконечна.
— С виду непростая тема. Но как понять, что занимаешься не своим делом?
Когда человек занимается не своим делом, его подсознание начинает подавать четкие сигналы тревоги: пропадает искренний интерес к работе, исчезают мысли типа «хочу» и «важно», пропадает внутренний огонь. Постепенно нарастает психологическая усталость и появляется хроническая утомляемость даже при обычных нагрузках, усиливается прокрастинация, возникает желание отложить важные решения и переложить ответственность на других.
Внешне это проявляется через определенные поведенческие паттерны. Человек продолжает формально выполнять свою роль, но не развивается в ней, принимает решения очень медленно, постоянно находится в движении, но не достигает значимых результатов. Появляются бесконечные оправдания и поиск «волшебных решений». В такой ситуации важно вовремя остановиться, дать себе полноценный отдых и возможность восстановиться. Если после отдыха интерес к делу не возвращается — это явный признак того, что пора искать сферу, где вы сможете действительно приносить пользу и получать удовлетворение от работы.
— Как найти баланс между амбициями и комфортом?
А они не конфликтуют, если психика в порядке. Деньги любят тишину. Демонстрация в какой-то момент уходит, остаётся «дело ради дела». Здесь главное — соблюдать ритм: нельзя постоянно жать на газ. Даже в гонках есть пит-стоп, а людям он тем более нужен. Если нестись без остановок — психика теряет устойчивость. Нужно делать паузы, хотя бы выезжать на природу. Я уже говорила ранее, как сильно паузы возвращают человека к себе. К тому же, амбиции не должны заменять личность. Амбиции — это продолжение личности, а не попытка закрыть внутренние дыры.
— А давайте развеем один миф? Некоторые относятся скептически к работе над собой, потому что не понимают, как это точно влияет на результат. В этом и вопрос: скажите, как отследить результаты внутренней трансформации?
Объективной линейки нет, но нужно замечать взаимосвязь состояния и дел. Например, стали спокойнее, ушел внутренний критик. Благодаря этому поднимается тонус, улучшается настроение и повышается уверенность в себе. В итоге это влияет на качество и количество принимаемых решений. Вы больше не мечетесь, а идете к целям — и выручка растет, маржа не проседает, сроки не нарушаются. Команда не буксует, текучка не растёт. Это видно в отчётах, но все начинается с работы над собой.
— Продолжая ваши слова, можете привести пример? Как работа над собой отразилась на переговорах, команде, цифрах?
Как-то отправила одного руководителя в такой отпуск, где не было общения и телефона. Вернулся со словами: «Всё понял, я побежал!». Он в прямом смысле перезагрузился, в переговорах пропало метание: ответы его стали честные, прямые, без попытки угодить другим людям, появилось строгое отстаивание личных границ. Где нужно — говорит «нет», где видит возможности, там сразу делает к ним шаги. В управлении перестал выплясывать вокруг людей: ставит задачу, требует результат, не тащит на себе лишнее.
— А как глобально изменения руководителя влияют на всю компанию?
Тоже приведу пример: руководитель жил негативным сценарием «я всем должен» — а должен был и сотрудникам, и партнёрам, и родственникам. Из-за этого испытывал напряжение, которые иногда переходили в срывы на планёрках. Что он сделал? Проработал этот сценарий вместе со мной. Перестал обслуживать ожидания, установил границы, вернул свое внимание в дело.
В результате научился давать обратную связь на уровне ценностей и эмоций: рассказывал команде, что делаем и зачем, проговаривал ценности, говорил: «Мы молодцы». Естественно, это положительно сказалось на команде. Повысилась мотивация к качественной работе, атмосфера стала спокойнее, люди перестали нарушать сроки и работают теперь максимально ответственно. Стоит ли говорить, насколько сильно это повлияло на компанию в лучшую сторону?
— Вот мы и добрались до финальной части. Дайте совет, с чего начать предпринимателю с внутренними блоками?
Напомню главное — не усложняйте. Начните с простого. Введите в жизнь ежедневные прогулки и день тишины раз в неделю. Отдыхайте в этот день в одиночестве, а не в толпе. Причем попробуйте уединиться даже без семьи. Этот день даёт силу на неделю. Если это сложно реализовать, то попробуйте провести в тишине хотя бы 3-6 часов. И не цепляйтесь за мысли: либо наблюдайте за ними, либо записывайте на диктофон, отпускайте их и проводите день дальше. Ваша задача — вернуть себе тонус и ресурс, а не обдумывать дела. Помните, что основа всему — ваше внутреннее состояние. Если внутри стресс и кавардак, то он проявляется во всех сферах жизни.
Связаться с Надеждой Королевой: Сайт, YouTube, Телеграмм
Фотографии предоставлены Надеждой Королевой
