“Я до сих пор хорошо помню тот день, когда впервые зашла в комнату семьи: первое, что попалось в глаза — кровати. Огромное количество кроватей в маленькой комнате. Их было так много, что свободного пространства для жизни почти не оставалось, и только в центре стоял стол, за которым дети по очереди делали уроки, подстраиваясь друг под друга и под обстоятельства, в которых они все оказались”, — вспоминает директор фонда “Ясное дело” Анастасия Кульпетова.
И это было всё, что осталось у большой семьи после 2022 года, когда они лишились своего большого благоустроенного дома, сада на 300 деревьев, привычного уклада жизни и ощущения стабильности, которое обычно воспринимается как нечто само собой разумеющееся.
Из-за боевого конфликта они оказались вдевятиром в небольшой комнате бывшего общежития без документов, без стабильного дохода, без возможности планировать даже ближайшее будущее.Но при этом в них сохранялось то, что не разрушилось даже в этих условиях, — тепло друг к другу, поддержка и ощущение семьи, как команды. Мама подрабатывала на огородах и делала закрутки из заработанных овощей, дети во всем помогали. Я тогда себе пообещала, что обязательно их оттуда вытащу”.
История этой семьи — одна из 117 семей, которым помогает фонд «Ясное дело». Каждая из них по-своему сложная, многослойная и требующая не одного решения, а целой системы поддержки.
От гуманитарки к системной работе
Фонд «Ясное дело» начал свою работу на территории ЛНР в марте 2022 года, когда начались боевые действия.
В первые месяцы работа строилась вокруг экстренной гуманитарной помощи, которая была необходима здесь и сейчас, потому что людям не хватало еды, одежды и самых простых вещей, позволяющих прожить день. Гуманитарные грузы собирали в Москве и отправляли в наиболее пострадавшие населённые пункты — Рубежное, Северодонецк и близлежащие города, а также в пункты временного размещения, куда эвакуировали людей из подвалов.
Но довольно быстро стало ясно: одних вещей недостаточно.
Можно привезти еду, но если у человека нет паспорта, он не сможет восстановить пенсию и покупать ее себе самостоятельно.. Можно обеспечить одеждой, но без документов невозможно устроиться на работу. За внешней нуждой почти всегда стояли более глубокие, системные проблемы.
Так в работе фонда постепенно появились новые направления – юридическая помощь, позволяющая вернуть человеку имя, восстанавливать документы, оформить выплаты и проходить сложные бюрократические процедуры, и психологическая поддержка, которая оказалась не менее важной, потому что пережитый тяжелый опыт требовал правильного проживания, без чего человеку сложно двигаться дальше.
В фокусе внимания — семья
Особенно уязвимыми оказались семьи с детьми и одинокие пожилые люди. Однако если в случае пожилых людей чаще удавалось выстроить понятный маршрут помощи через восстановление документов, оформление выплат, то работа с семьями требовала гораздо более сложного и длительного включения, потому что речь шла не только о базовых потребностях, но о восстановлении самой жизненной структуры.
Когда семья теряет дом, она теряет не только жильё, рушится сама ткань жизни. Исчезают работа, стабильный доход, привычная жизнь со школами, детскими садами и занятиями для детей, друзья. Мамам приходится одновременно решать десятки проблем — от восстановления документов до поиска денег и еды, и часто на это просто нет ни сил, ни ресурсов. Поэтому даже при помощи извне вернуться к нормальной жизни быстро получается далеко не у всех.
История семьи Крамаровских — как раз об этом. Девять человек жили в одной комнате общежития, и изменить их ситуацию было невозможно одними продуктами или вещами. Пришлось начинать с самого начала: восстанавливать документы, оформлять пособия, искать возможность получить регистрацию, без которой нельзя оформить документы. В какой-то момент стало понятно, что без собственного жилья эта история не сдвинется. Тогда фонд объявил сбор и помог семье купить дом.
Фото предоставлены пресс-службой Фонда «Ясное дело»
На это ушло три года. Сейчас у семьи есть не просто крыша над головой, а нормальная жизнь: свой дом с красивыми занавесками на окнах, стол, за которым семья собирается по вечерам, шалаш во дворе, который построили мальчишки, своё хозяйство и сад. У них снова появилась опора.
Почему помощь должна быть комплексной
Такие результаты стали возможны благодаря тому, что в фонде сформировался подход, основанный на технологии ведения случая, когда с каждой семьёй индивидуально работает команда специалистов. Юристы, психологи, социальные работники вместе разрабатывают индивидуальный маршрут выхода из кризиса для каждого случая. И помогают шаг за шагом его пройти.
При этом ключевым принципом остаётся то, что фонд не делает за человека, а помогает ему восстановить способность действовать самостоятельно, постепенно возвращая контроль над собственной жизнью и формируя навыки и ресурсы, которые остаются даже после завершения поддержки.
Увидеть в человеке человека
Далеко не все семьи, с которыми работает фонд, жили благополучно. Есть для кого бедность, отсутствие жилья и перспектив были и раньше, но усугубились со временем. Но это не значит, что они плохие и не достойны помощи. Чаще всего это значит, что поддержка вовремя не появилась.
“Мы постоянно работаем над развенчанием общественных стереотипов, потому что семьи, оказавшиеся в трудной ситуации, часто сталкиваются не только с объективными сложностями, но и с осуждением, которое упрощает их историю до ярлыков”, — рассказывает Анастасия Кульпетова. “Причины кризиса в семьях не имеют географической привязки. Везде приходится сталкиваться с недолюбленными детьми, выросшими во взрослых людей, не умеющих строить здоровые отношения и строить жизнь”.
Мало кто пытается разобраться, что за этими историями на самом деле стоит. В одном случае у женщины никогда не было опыта нормальной семьи и любви, и рождение детей становится для неё способом доказать свою значимость и сохранить отношения. В другом — человек переживает тяжёлую утрату и не находит иного способа справиться с болью, кроме как через алкоголь. В третьем — это выросший в неблагополучной среде ребёнок, который, став взрослым, остаётся один на один с бедностью, предательством и полной отсутствием поддержки.
В итоге в детских домах редко оказываются дети, которых не любят. Гораздо чаще это истории о том, что родителям в какой-то момент просто не помогли вовремя.
И в этом смысле гораздо важнее и разумнее поддержать семью на раннем этапе, чем потом годами содержать ребёнка в системе интернатов, где он не получит родительской любви и продолжит этот замкнутый круг несчастливых взрослых.
За последний год фонд помог вернуть в семьи 25 детей, и за каждой такой цифрой стоит сложная работа, включающая юридические процессы, сопровождение и поддержку родителей, которым необходимо не только восстановить документы, но и доказать своё право на семью.
Одним из самых сложных случаев стала история отца шестерых детей, которые оказались в детском доме после того, как их мама попала в больницу. Из-за отсутствия официального брака он не мог юридически подтвердить своё отцовство, несмотря на то что фактически был единственным близким человеком для детей.
Фонд помог провести ДНК-экспертизу и сопровождал судебный процесс, результатом которого стало возвращение детей домой, где у них появилась возможность снова жить в привычной среде рядом с отцом, в пространстве, которое они могут назвать своим.
Ещё одна история, над которой фонд работает прямо сейчас, — семьи, где у мамы и детей есть отставание в развитии. Дети уже дважды оказывались в детском доме, формально — из-за условий, в которых жила семья.
На самом деле за этим стоит неравная борьба с обстоятельствами. Елена живёт в старом бараке без документов, без воды и отопления, одна очень любит своих детей и справляется с жизнью, к которой её никто не готовил. Она выросла в детском доме и просто не знает, как по-другому.
Когда в доме отключили свет из-за неисправности кабеля и стало совсем холодно, дети снова оказались в системе. Младшего увезли туда через больницу, он цеплялся за маму и кричал, что боится остаться без неё.
Сейчас дети находятся в учреждении, а фонд помогает семье выбраться из этого замкнутого круга: восстановить документы, решить вопрос с жильём, вернуть детей домой и дать истории этой любящей семьи шанс на продолжение.
Потому что любому ребёнку нужно расти в семье, а не в учреждении. Просто важно вовремя поддержать семью, а для этого сделать самое сложное — увидеть в человеке человека.
