Успех в бизнесе редко бывает случайностью. За ним стоят определенные привычки, которые внедряют в свои процессы самые успешные компании. Давайте разберем некоторые из них.
1. Ориентация на клиента
Когда в «Вкусно и точка» заметили, что клиенты часто спрашивают о здоровых опциях в меню, они провели исследование и выяснили, что это важный тренд. В результате было добавлено несколько здоровых блюд, что привлекло новую аудиторию и увеличило средний чек на 15%. Мария Иванова, основательница сети кафе «Вкусно и точка»: «Наша главная привычка — это постоянное внимание к потребностям клиентов. Мы регулярно проводим опросы и фокус-группы, чтобы понимать, чего хотят наши гости.»
2. Уважение к сотрудникам.
Например, в «ЭкоТекстиль» внедрили программу корпоративного обучения и повышения квалификации. Благодаря этому уровень квалификации сотрудников повысился, что привело к увеличению производительности на 20%. Более того, сотрудники стали предлагать инновационные идеи, которые помогли улучшить производственный процесс. Анна Смирнова, владелица компании «ЭкоТекстиль»: «Мы уверены, что успех компании начинается с уважения к сотрудникам. Мы создаем комфортные условия труда, поощряем инициативу и заботимся о развитии каждого сотрудника.»
3. Финансовая дисциплина
”ФинЭксперт» разработал внутреннюю систему финансового мониторинга, которая позволила своевременно выявлять и устранять неэффективные расходы. Это позволило компании сохранить финансовую устойчивость даже в период экономических спадов и увеличить свою прибыль на 18%. Алексей Кузнецов, основатель финансовой компании «ФинЭксперт»: «Четкое планирование и контроль финансовых потоков — залог стабильного роста. Мы следим за каждой копейкой и регулярно пересматриваем бюджеты.»
4. Экологическая ответственность
Компания «Зеленый Мир» внедрила программу по уменьшению углеродного следа. Они начали использовать переработанные материалы, сократили энергопотребление и начали производство продукции с минимальным воздействием на окружающую среду. Это не только улучшило репутацию компании, но и привлекло новых клиентов, заботящихся о природе, что увеличило продажи на 30%. Светлана Лебедева, CEO компании «Зеленый Мир»: «Мы осознаем свою ответственность перед природой и обществом. Экологическая устойчивость — это не просто слова, а важная часть нашей стратегии.»
Такими правилами поделилась с читателями Эмма Райман — психолог-консультант, гештальт-терапевт.
О следующих трех правилах рассказала Элизабет Мстиславич, Генеральный директор ГУ “Амадей”
5. Непрерывное развитие мышления.
Мышление — это главное достояние человека. Без развитого системного мышления у лидера нет шансов остаться на той же лидерской позиции завтра. Мир меняется, меняются задачи и условия, и умение оставаться актуальным во всех текущих бизнес-процессах как раз и базируется на постоянном совершенствовании мышления. Хорошо развитое мышление позволяет правильно расставлять приоритеты и понимать суть, даёт возможность качественного анализа событий и прогнозирования будущего, что как никогда важно при ведении бизнеса.
6. Планирование и дисциплина.
Чтобы достигать высоких целей и результатов в бизнесе и жизни важно соблюдать дисциплину и освоить планирование. Эти привычки составляют основу успеха любого бизнесмена. Лидеров, не следующих этим азам, не существует. Ведь без планирования и дисциплины у вас нет пути, вы не идёте к цели.
7. Непрерывное развитие мышления.
Мышление — это главное достояние человека. Без развитого системного мышления у лидера нет шансов остаться на той же лидерской позиции завтра. Мир меняется, меняются задачи и условия, и умение оставаться актуальным во всех текущих бизнес-процессах как раз и базируется на постоянном совершенствовании мышления. Хорошо развитое мышление позволяет правильно расставлять приоритеты и понимать суть, даёт возможность качественного анализа событий и прогнозирования будущего, что как никогда важно при ведении бизнеса.
Ещё 3 правила сообщил Александр Захаров. Продакт менеджер с предпринимательским бэкграундом в B2B SaaS
8. Постоянно мониторить рынок и конкурентов.
Постройте процесс мониторинга рынка на постоянной основе. Например, можно поставь задачу ассистенту — раз в месяц фиксировать в таблице все изменения на сайтах конкурентов. А раз в три месяца — звонить конкурентам под видам покупателя. Так вы узнаете, в какую сторону идут конкуренты и какие гипотезы проверяют. Это поможет не пропустить важных изменений на рынке. Только не копируйте бездумно, не всегда то, что работает у конкурента, заработает у вас: каждый бизнес уникален.
9. Ходить в поля.
Внедрите практику: 1 день в месяц в полях, или 1 неделя в квартал на месте коллеги из смежного отдела или рядового специалиста. Вам и вашей команде управленцев это выдаст в разы больше информации о реальном положении дел и процессах, чем вы получаете на командных встречах. К тому же свежему взгляду со стороны часто видно узкие места, которые команда может не замечать. Мне эта практика помогла увеличить продуктивность команды техподдержки на 30%, и снизить дебиторку на 35%.
10. Начинать день с просмотра на основных метрик.
Привычка каждый день уделять 15-20 минут ключевым цифрам позволила мне предвосхищать проблемы в разных отделах на этапе их появления, а не когда пора вызывать пожарных. Как-то раз я заметил просадку на графике остатков на счетах, впереди были майские праздники. Принятые меры позволили собрать задолженность с клиентов вовремя и не попасть в кассовый разрыв. Мы всегда улучшаем то, куда мы смотрим. Если на метрики процесса никто не смотрит, развиваться он не будет.
«Как показывает практика, путь к вершинам бизнеса вымощен не столько гениальными озарениями, сколько ежедневной рутиной правильных привычек. Возможно, и вашей компании стоит взять какие-то из них на вооружение.»: резюмирует Александр Захаров.
А редакция журнала HLB желает читателям успешного внедрения ТОП-10 привычек очень успешных компаний в ваши бизнесы.
