Прием в штат нового сотрудника – это сложный и ответственный процесс, от качества которого зависит, насколько продуктивно новичок сможет решать поставленные задачи, как быстро погрузится в корпоративную культуру и станет вовлеченным и лояльным членом команды.
В ситуации, когда необходимо трудоустроить сразу несколько человек, важно, чтобы каждый из них получил достаточно внимания и помощи в адаптации. В наших проектах мы получили хороший опыт в этом направлении, когда интерес к нашим курсам так возрос, что понадобилось усилить команду большим количеством кураторов.
Как эффективно выстраивать работу с новичками
Есть несколько рекомендаций, которые помогут избежать хаоса и недоразумений даже при найме большого количества новых сотрудников.
Подготовка. Стоит заранее запастись достаточным количеством вспомогательных материалов: презентаций, рассказывающих о компании и корпоративной культуре, регламентов, пособий и инструкций, позволяющих получить информацию об организации рабочего процесса, зонах ответственности и ключевых сотрудниках в каждом подразделении.
Лучше использовать разные форматы: тексты, графику, видео. Это дает возможность новичкам воспринимать информацию через разные каналы, способствуя ее лучшему пониманию и усвоению.
Назначение кураторов и наставников. Их задача состоит в том, чтобы помочь новым членам коллектива понять, какие навыки и качества ценятся в компании, разобраться в задачах, которые предстоит выполнять, показать это на практике или провести обучение, избавить от чувства одиночества и растерянности на новом месте.
Кураторы и наставники знакомят со «старожилами» и их функционалом, помогают выстроить эффективную коммуникацию и почувствовать себя полноценным членом команды. Как отмечает профессор психологии Нью-Йоркского университета Тесса Уэст, совместно пережитые сильные эмоции, к которым, безусловно, можно отнести и выход на новое рабочее место, позднее
превращаются в «эмоциональные якоря», которые способствуют укреплению связей между сотрудниками и компанией.
Обеспечение коммуникаций и качественной обратной связи. Возможность общаться, задавать вопросы и получать поддержку способствует большей вовлеченности, формированию командного духа и мотивации.
Для обеспечения качественной коммуникации можно проводить небольшие собрания, как очные, так и в онлайн-формате, создавать рабочие чаты, предлагать делиться впечатлениями. Быстрая реакция и содержательные ответы дают необходимую поддержку и помогают лучше адаптироваться.
В нашей компании все сотрудники работают удаленно, поэтому мы создали несколько чатов – как рабочих, в которых ставятся планы и обсуждаются задачи, так и неформальных, где можно поделиться чем-то личным, интересным или веселым.
Кроме того, есть несколько каналов, благодаря которым сотрудники смогут глубже погрузиться в корпоративную культуру, поучаствовать в челленджах или получить новые знания.
Тестирование. Это необходимо не для того, чтобы новичок мог получить условную «пятерку», а для того, чтобы оценить его знания и навыки и определить, как быстро он сможет начать работу и требуется ли дополнительное обучение. Обнаружение пробелов позволят точечно провести дополнительную переподготовку. Если тестирование показывает большое количество схожих проблем у разных сотрудников, это указывает на недостатки системы онбодинга, устранив которые, можно сделать процесс адаптации более качественным.
Российский эксперт и методолог по управлению персоналом Александр Фридман называет «браком по расчету» ситуацию, когда человек выходит на работу только для того, чтобы заработать деньги, но не видит для себя возможности самореализации. Тестирование помогает выявить личные цели, ценности и притязания нового сотрудника, чтобы понять, какие факторы являются для него мотивирующими, и определить то место в организации, где он сможет раскрыть свой потенциал и принести максимальную пользу.
Свой обучающий центр
В случае, если план развития компании предусматривает существенное расширение штата, целесообразно организовать на своей платформе обучающий центр. Это позволит создать достаточный кадровый резерв, мягко интегрировать стажеров в рабочие процессы, выявить наиболее подходящих специалистов на этапе обучения и сделать им привлекательные предложения о сотрудничестве.
Многие продвинутые российские компании сегодня пользуются преимуществами инструмента, позволяющего не просто формировать мощный кадровый актив, но и гарантировать, что новые специалисты будут носителями идей и смыслов компании. Например, корпоративный университет Сбера формирует преподавательский ресурс из руководителей Банка, обеспечивая таким образом наилучшее донесение принципов корпоративной культуры. Корпоративный университет Сибура также создан для обеспечения возможности реализации стратегии компании и формирования единой производственной культуры на всех предприятиях.
Чтобы обеспечить себя специалистами с хорошо развитыми коммуникативными навыками, в своей компании мы создали Школу коммуникаций. Здесь наши ученики осваивают стратегии эффективного общения, погружаются в рабочую среду и атмосферу компании, решают реальные задачи и обретают живой опыт.
Впоследствии стажеры получают предложения о сотрудничестве как в штате компании, так и в отдельных проектах, участвуют в деятельности Black Square в качестве волонтеров или попадают в кадровый резерв.
Развитие адаптивности
Это еще одно направление деятельности, без которого сегодня невозможно движение вперед. Современный мир представляет собой постоянно меняющуюся среду. Это отражается и на бизнес-процессах, и на профессиональной самореализации, и на повседневной жизни.
Первым адаптивные свойства интеллекта обнаружил швейцарский психолог Жан Пиаже. Он считал внешние изменения фактором, напрямую влияющим на развитие интеллекта. Сегодня успешность и человека, и компании напрямую зависит от умения адекватно реагировать на возникающие вызовы и без стресса перестраиваться под новые обстоятельства, сохраняя контроль над реальностью.
Сегодня неуверенность в будущем, растерянность и дезориентация способны выбить из колеи как рядового сотрудника, так и лидера. Поэтому мы сделали развитие навыков адаптивности базовой частью нашей корпоративной культуры, что позволяет оптимально организовывать процесс подбора и найма сотрудников, помогать мягко вливаться в рабочий процесс, а каждому участнику команды органично чувствовать себя на своем месте.
Подводя итог, можно отметить, что прием в компанию большого количества новых сотрудников может стать интересным опытом, если действовать спокойно и последовательно. Сегодня адаптация персонала – это в первую
очередь про умение самой компании быть проактивной и гибкой, способной выстраивать эмоциональные связи с сотрудниками, вовлекать в процессы и предлагать поддержку. В ответ на эти действия она получает лояльно настроенных специалистов, готовых эффективно реализовывать свой потенциал для достижения общих целей.
Автор статьи Валерия Чертовикова — CEO Института Адаптивного Интеллекта и группы компаний Black Square, специалист по корпоративному обучению и коммуникациям
