Он за 20 лет перевернул представление о маркетинге в России. Его книги разбирают на цитаты, а бизнесмены выстраиваются в очередь за консалтингом. Но главный парадокс в том, что, по его словам, большинство компаний вообще не занимаются маркетингом — они лишь имитируют активность.
Почему бизнес до сих пор не верит в маркетинг? Как запустить продукт, который клиенты будут продавать вместо вас? И что ждет рынок, когда ИИ начнет писать рекламу лучше копирайтеров?
Игорь Манн — без фильтров, без воды, только жесткие цифры и работающие схемы.
Игорь Манн — один из самых известных маркетологов в России.
- Кандидат экономических наук, бизнес-спикер.
- За 20 лет Игорь Манн успел поработать в Lucent Technologies, Alcatel, «Арктеле», Konica Corporation, агентстве недвижимости «МИАН».
- Вместе с партнером основал издательство «МИФ».
— Вы известны как гуру маркетинга. Какую самую большую ошибку допускают компании в маркетинге сегодня и как ее избежать?
— За гуру спасибо. Мне кажется, что самая большая ошибка — это недооценивание маркетинга.
Бизнес в него не верит. Не ждет много. Свел его в голове к соцсетям.
Вот если бы бизнес понимал систему маркетинга… Если бы применял ее… Вот тогда бы мы, с одной стороны, хвалили бы маркетинг. А с другой стороны — говорили бы про реальные ошибки маркетинга.
А так — какие ошибки? Мы же ничего не делаем )
— Ваша книга «Номер 1» стала бестселлером. В мире перенасыщения информацией, как вы считаете, что делает продукт или услугу действительно выдающимися и заслуживающими внимания?
— О выдающемся продукте клиенты говорят. Они его обсуждают, советуют другим, рекомендуют.
Сделать такой продукт непросто.
Но иначе и делать продукты не стоит — зачем вам продукт, о котором не будут говорить?
— Вы активно занимаетесь консалтингом и менторством. С какими самыми сложными вызовами сталкиваются руководители компаний в современной бизнес-среде и какие стратегии вы им предлагаете для их преодоления?
— Все вызовы маркетинга можно свести к трем задачам.
Первая — поднять узнаваемость компании/бренда. Это можно сделать двумя способами — заплатить и использовать несколько десятков инструментов повышения узнаваемости (PR, реклама, брендинг, личный маркетинг, стимулирование сбыта…) — или сделать выдающийся продукт (о котором будут говорить).
Вторая — поднять продажи. Желательно быстро и без бюджета 🙂
Для тех, кто хочет это сделать, я написал недавно книгу «Гроуинг. Маркетинг быстрых результатов».
Третья — вывести на рынок новый продукт/услугу и сделать его блокбастером.
85% запросов ко мне именно про это.
В первом случае я просто подбираю нужные инструменты из своего каталога, и мы адаптируем их под клиента.
Во втором — мы используем технику гроуинга, в которой описаны 10 условий роста и 18 направлений работы — позиционирование, точки контакта, работа с клиентами, комплекс маркетинга….
Кстати, я даже запустил консалтинг-программу Гроуинг.12 — в которой 12 универсальных заданий, подходящих любому бизнесу.
Бери, делай с командой, получай результаты (сайт программы — www.growing12.ru)
В третьем случае, я просто адаптирую свою модель запуска нового продукта под ситуацию заказчика.
В общем, за годы работы в маркетинге я понял, что задачи у всех примерно одни и решаются они примерно одинаково. Это как у врача — есть опыт, есть чутье, есть свои методики — и, увы, свое небольшое «кладбище» неудачных проектов — и своих, и чужих.
— Учитывая ваш опыт работы в различных отраслях, какие ключевые тренды вы видите, формирующие будущее бизнеса в России и в мире в целом?
— На этой неделе у меня выходит — в издательстве «Книгиум» — книга «Тренды маркетинга». В ней 56 трендом маркетинга — думаю, читателю будет очень интересно заглянуть в будущее.
Теперь к вашему вопросу. Я не макроэкономист — я за трендами, формирующими бизнес в России и в мире, не смотрю.
Меня интересуют тренды прикладные — маркетинга, личного маркетинга, продаж…
И если читателю это тоже интересно — читаем «Тренды маркетинга» 🙂
— Многие предприниматели испытывают выгорание. Как вы поддерживаете свою продуктивность и мотивацию на высоком уровне в течение стольких лет?
— Все просто — мне очень нравится моя работа. Люблю отдавать — писать, выступать, консультировать…
А если я выгораю, я пользуюсь методами, которые описал в книге «Чуть-чуть эффективнее».
Например, использую «заряжатели» (то, что начитывает меня энергией). Или ухожу в «творческий запой» — позволяю себе полениться и восстановиться.
— Вы активно ведете социальные сети. Как вы считаете, изменилась ли роль личного бренда в бизнесе за последние годы и как эффективно его использовать для достижения целей компании?
— Простите, я снова отвечу книгой — в конце мая выйдет моя новая книга «Личный маркетинг без бюджета».
Там я как раз пишу, как важен сегодня личный бренд, как он помогает бренду компании и что для этого нужно сделать.
А соцсети — да, важны. Они точно попадают в топ 5 самых эффективных инструментов личного маркетинга (всего их 65, все они представлены в книге), наряду с нетворкингом, написанием книг, выступлениями и интервью.
— В последнее время много говорят об искусственном интеллекте. Как вы считаете, какие возможности и риски он несет для маркетинга и бизнеса в целом?
— Я считаю, что это просто очередной полезный инструмент для бизнеса. Нужно знать его возможности, нужно его освоить, им нужно пользоваться. Я, например, освоил, я пользуюсь. Ажиотажа вокруг него я не понимаю.
— Игорь, вы гуру маркетинга, но если бы вам пришлось кардинально сменить сферу деятельности, чем бы вы занялись? Какая область вас сейчас больше всего интригует вне маркетинга?
— Продажи рядом — но это не мое. Я три года работал коммерческим директором — выгорел.
Я думаю, тогда HR — ты делаешь примерно тоже, но не с клиентами, а с сотрудниками — привлекаешь новых, вовлекаешь в работу тех, кто есть и удерживаешь их.
Мне нравится и преподавать — устроился бы в какой-то вуз. Мне только не нравится то., что там сегодня много бюрократии (коллеги жаловались).
Или просто бы начал писать книги — у меня много идей, а времени не хватает.
Хотя только в этом только году я планирую выпустить 10 новых книг.
— Какую самую необычную просьбу вы получали от клиента, и как вы на нее отреагировали?
— «Сделайте нас клиентоориентированными за неделю».
Реальный запрос.
Приехал. Один день — прочитал тренинг. Два дня поработал с командой топов. Еще два дня — с командой заботы о клиентах (она появилась во время работы с топами).
Получилось.
А — еще был запрос — полгода поработать наставником для команды маркетинга одного банка.
Тоже интересный получился проект!
— Что, по вашему мнению, будет представлять собой маркетинг через 10 лет?
1. Все пропишут и оцифруют (наконец-то!). Если у меня уже сегодня есть каталог разных инструментов для разных случаев, то он появится и у человечества.
Есть задача — просто просим ИИ подобрать нужные инструменты из каталога и применяем их.
2. Очень многое уйдет в онлайн. Удобно там работать, что не говори.
3. Маркетологи станут координаторами работы с многочисленнными подрядчиками.
4. Будет цениться креативность, нестандартность мышления и смелость действий.
В общем, заживем!
