Василий встретил консультантов
И подписал большой контракт.
Ведь чем дороже консультанты,
Тем лучше будет результат.
©МилаТа
Зачем же нужен консалтинг или консультант в бизнесе? Сколько людей столько и мнений: кто-то видит в консалтинге «золотую антилопу», которая увеличит доходную часть компании в разы за короткое время, кто-то видит спасение из безвыходной ситуации и ищет расширение собственного мировоззрения для принятия решений, кто-то обращается для описания бизнес процессов и т.д.
Консалтинг – это инструмент для того, чтобы сделать бизнес сильнее, эффективнее, а людей счастливее. Однако, мало кто из клиентов желает посмотреть в «корень» проблемы бизнеса и исправить, то, что привело бизнес в то положение, в котором он находится, а самое главное взять на себя ответственность за происходящее и за дальнейший результат. Выявить такие проблемы, разобраться в них и найти решение — одна из основных задач консалтинга.
Для меня в бизнесе существуют шесть основ:
1. Продукт.
2. Бизнес-процессы.
3. Продажи.
4. Сотрудники.
5. Корпоративная культура.
6. Планирование.
Эти основы равноценны и, если в одной из них возникает проблема, она с магической скоростью мультиплицируется в бизнес, и может приводить к неблагоприятным последствиям. Создание правильных основ бизнеса это 95% успеха. Давайте сначала разберемся с каждой из этих основ, чтобы дальше переложить их на вопрос о том, как помогает консультант и как его выбрать.
Из чего состоит настоящий бизнес
Как было указано выше, есть шесть основ. Дам определения каждой из них:
- Под продуктом можно понимать: реализуемые товары, услуги, технологии, некоторые решения для рынка. Именно в продукте заложен основной интеллектуальный потенциал бизнеса. Его правильное позиционирование и применение на рынке, раскрытие потенциала определяет харизму бизнеса и является его отличием от других. Поэтому в работе с продуктом важны аналитика, структурированность, грамотный маркетинг и понимание основных выгод для конечного пользователя.
- Бизнес-процессы — многократно повторяющиеся действия, направленные на достижение основных целей бизнеса и то насколько эффективно сотрудники могут выполнять свой функционал в повседневной работе зависит успех бизнеса. Основными факторами, влияющими на бизнес-процесс, являются: коммуникации между сотрудниками, уровень автоматизации и стандартизации, а также понимание всеми сотрудниками компании общей цели бизнеса. Очень много статей и выступлений существует про автоматизацию, стандартизацию, оптимизацию бизнес-процессов. Однако, ни одна статья не дает четких ответов, адаптивных под вашу компанию, поэтому актуальность консалтинга становится все выше.
- Продажи — краеугольный камень любого бизнеса. Недостаточно разработать систему KPI для сотрудников и ожидать, что ваш бизнес взлетит. Разработать систему работающих KPI — это самая настоящая задача для лидера бизнеса и для руководителя. Еще большая задача разработать систему интегративных, адаптивных KPI, которые будут служить вашему бизнесу долгое время.
- Сотрудники — самая ценная основа компании. В своей ежедневной работе необходимо понимать, что развитие сильных сторон личности и самореализация, позволяет вам раскрыть уникальность сотрудника. Совместимость сильных сторон личности с KPI позволяют, увеличить эффективность бизнеса в разы и сохранить человечность по отношению к сотруднику.
- Корпоративная культура — душа компании. Создание честной корпоративной культуры, ориентированной на сотрудника компании и на клиента, дает потрясающий эффект в работе. Интегрируйте корпоративную культуру в бизнес, сделайте ее стилем жизни вашей компании. Это не просто, так как необходимо учитывать множество факторов, но очень важно для бизнеса.
- Планирование — результатом любого планирования является та самая финансовая выгода ради которой вы организовали бизнес. В противном случае ваш бизнес — это просто развлечение и не более того. Финансовый результат зависит не только от продаж и оптимизации затрат, но и от того насколько грамотно вы сможете распорядиться полученными денежными средствами в результате жизнедеятельности компании.
Именно структурированная, интегрированная работа над всеми основами позволит вам создать уникальность, проявленность и успех бизнеса. В этих вопросах, поможет консультант, который своими компетенциями позволит вам укрепить и доработать как одну из описанных основ, так и весь комплекс.
Три совета, которые помогут вам выбрать консультанта
Основываясь на своем практическом опыте, выделю такие рекомендации:
- Профессиональный опыт работы. Хорош тот, кто открыто скажет о своих ошибках, как они были исправлены в дальнейших периодах и о тех выводах, которые были сделаны Если консультант или агентство выглядят идеальными, то с большей долей вероятности в итоге вы получите хорошо заученный текст или шаблон, но вряд ли это решение подойдет вам и вашему бизнесу. Каждый бизнес уникальный и имеет свою харизму. Выбирайте консультанта, который готов понять вас и специфику вашего бизнеса.
- Договор. Подойдите к данному пункту со всей серьезностью. В договоре точно опишите все результаты работ, которые вы хотите получить, укажите форму сдачи работ, способ оплаты и перечислите все ресурсы, которые необходимы консультанту для работы.
- Время. Определите временные рамки выполнения работ при заключении договора. Безусловно они могут быть изменены, но именно этот фактор будет показывать вам насколько консультант и вы сами заинтересованы в реализации желаемого.
Соблюдение этих рекомендаций помогут сделать рациональный выбор и найти подходящего специалиста.
Что необходимо от вас для эффективной работы с консультантом
Скажу прямо: мало просто нанять такого специалиста — от вас тоже потребуются определенные действия, чтобы это сотрудничество было максимально эффективным:
- Честность, смелость, энтузиазм. Если вы лидер своего бизнеса, станьте вектором изменений. Ведь настоящий лидер тот, кто имеет честность признать проблему в бизнесе и обратится за помощью, смелость взять на себя ответственность по ее решению и энтузиазм для осуществления действий связанных с изменениями.
- Вовлеченность. В работе с консультантом или консалтинговым агентством не выходите из процесса. Будьте сопричастный и максимально вовлекайте сотрудников в новые изменения.
- При внедрении изменений соблюдайте баланс. Не разрушайте «старое» — создавайте «новое», приумножая. Любые изменения всегда стресс для всех сотрудников. Изменяйте мягко, показывая плюсы для всех сотрудников.
- Договоренность. Соблюдайте все договоренности в срок и в полном объеме, так вы сможете объективно воспринимать картину изменений и управлять процессами.
- Анализ. На регулярной основе проводите анализ сделанных работ и внедрений, корректируйте действия в процессе и улучшайте их.
Делайте правильный выбор и не бойтесь изменений, но подходите к ним с вниманием!
