Это событие может иметь эффект разорвавшейся бомбы, может парализовать бизнес, подорвать отношения в коллективе и разрушить надежды на светлое будущее. Этот враг очень коварен и может проявиться тогда, когда его совсем не ожидаешь. Имя ему — Конфликт Интересов. Что это за зверь такой? Почему он реализуется и как его устранить? Подробно описали 6 механик в нашей статье.

Из-за чего происходят конфликты интересов?

Конфликт интересов представляет собой ситуацию, когда личные интересы и выгоды могут оказывать влияние на выполнение профессиональных обязанностей и принятие решений. Участниками такого конфликта могут быть любые стороны, чьи интересы пересекаются, противоречат друг другу или создают возможность для необъективности.

Существует несколько типов конфликтов интересов, среди которых основные включают:

• Финансовый конфликт: Имеет место, когда личная финансовая выгода может повлиять на профессиональные решения. Примером может служить врач, получающий вознаграждение от фармацевтической компании за продвижение её препаратов, что может повлиять на выбор лечения пациентов.

• Личные связи: Возникает, когда между участниками есть личная связь, которая может ставить под угрозу объективность решений. Например, руководитель, нанимающий на работу близкого друга или родственника, игнорируя более квалифицированных кандидатов.

• Конфликт ролей: Ситуация, где человек выполняет две или более роли, потенциально противоречащие друг другу. Например, член совета директоров одной компании одновременно работает в совете конкурирующей фирмы, что может породить проблемы с конфиденциальностью и стратегическим управлением.

Рассмотрим несколько примеров:

Пример 1: Инвестиционный банкир и акции

Инвестиционный банкир владеет акциями компании, с которой его банк заключает выгодную сделку. Нераскрытие личных интересов и принятие решений, касающихся этой компании, создаёт конфликт интересов и может повлиять на его рекомендации.

Пример 2: Журналист и лоббист

Представим журналиста, который пишет статью о политике, в то время как его супруг работает лоббистом в этой сфере. Насколько объективной может быть статья, если существует вероятность, что данные получены через личные контакты?

Осознание и управление конфликтами интересов становятся чрезвычайно важными, особенно в современном обществе, где грань между профессиональной и личной жизнью становится всё менее чёткой. Организации и отдельные лица должны стремиться к прозрачности и честности, разрабатывая политику для выявления и предотвращения подобных ситуаций. Только так возможно сохранить доверие общества и партнёров, обеспечивая прозрачность.

6 способов разрешения конфликтов интересов

Валерия Чертовикова, СЕО психологического онлайн-университета, предложила использовать 6 вариантов действий, которые нужно применять в случае, если конфликт уже существует:

1. Отказаться от поиска виноватых. Если участник конфликта вышел за рамки правового поля, и уладить ситуацию миром невозможно, нужно подключать юристов. Если же цель – наладить продуктивное сотрудничество, надо искать не крайних, а способы сделать партнерство безопасным и взаимовыгодным.

2. Проанализировать положение дел. Выяснить причины конфликта и собрать все факты, чтобы избежать поспешных решений и понять, действительно ли конфликт вызван личными интересами, или это результат недоразумения.

3.  Вести открытый диалог. Все спорные моменты необходимо обсуждать, чтобы найти устраивающее всех решение. Доверительный разговор, направленный на поиск решения, часто помогает уладить разногласия.

4. Опираться на конкретику. Расплывчатые формулировки и общие фразы могут усугубить ситуацию. Цифры и факты внесут ясность и снизят риск повторения неприятной ситуации.

5. Провести корректировку. В некоторых случаях перераспределение обязанностей, зон влияния и ответственности помогает прийти к соглашению либо перенастроить процессы так, чтобы в них больше не было возможности реализовывать потребности, не связанные с общими интересами. 

6. Пригласить медиатора. Если стороны не в состоянии договориться самостоятельно, разумно будет привлечь медиатора, который поможет найти компромиссное решение.

Как предотвратить появление конфликтов интересов?

Интересными механиками поделился Николай Якимов Нейрокоуч, бизнес-психолог:

Чтобы минимизировать конфликты интересов, важно ввести ясные правила, которые все понимают. Например, в компании можно прописать в политике, что сотрудники обязаны сообщать о ранее имеющихся связей с подрядчиком будь это ранее знакомый, друг, брат, сват, родственник и сотрудничество с таким подрядчиком обсуждается с лицом принимающим решения в компании. Это снимает напряжение и позволяет избежать недоразумений. Чем яснее правила, тем проще принимать решения без личных подтекстов.

Прозрачность в принятии решений тоже играет ключевую роль. Важно обсуждать значимые вопросы — будь то выбор подрядчиков или партнёров — коллегиально. У нас в одной из компаний работало правило: для крупных решений нужен не один голос, а решение совета директоров. Так другие участники процесса чувствуют, что решения объективны, а возможные конфликты выявляются на ранней стадии.

Кроме того, культура открытости и честности. Сотрудникам нужно чувствовать, что они могут обсудить возможные конфликты, не боясь осуждения или последствий. И тут важно, чтобы лидер компании сам показывал пример, оставаясь открытым и обсуждая все возможные пересечения интересов.

«Такой подход позволяет сохранить доверие и избежать ситуаций, которые могут ударить по командному духу и репутации. Простой набор правил, открытость и готовность обсуждать такие вопросы помогут сохранить доверие и поддерживать профессиональную атмосферу»: резюмировал эксперт.

Желаем успешного внедрения профилактических методов для того чтобы конфликты интересов не подрывали эффективность вашего бизнеса, а если уж они и случились, то используйте способы для их ликвидации от нашего эксперта.